Veelal is het helpend om impulsief te kunnen reageren op een idee, een indruk of een gevoel. Doorgaans gaat dit automatisch. Echter… sommige reacties zijn beter of verstandiger om te onderdrukken, immers het zou een bizarre wereld worden als iedereen aan iedere impuls gehoor zou geven. Het (selectief) onderdrukken van reacties vergt energie en dat kan bijvoorbeeld ten koste van je concentratie, kwaliteit en voornemens gaan. Praktijkmanager staat praktisch synoniem aan ‘richtten op ‘de ander’. Dat is ook onontbeerlijk om een goede professional te zijn, en tegelijkertijd kleeft hier de valkuil aan van verminderde zelfzorg. Zijn er ook weleens van die dagen dat je vergeet te lunchen, of dat het ingewikkeld is om voor elkaar te krijgen wat je wilt? In deze masterclass leer je hoe de twee systemen van Kahneman het best voor jou kunnen werken, zodat jouw veerkracht en vitaliteit in optima forma kunnen blijven en jij zo goed mogelijk praktijkmanager kunt zijn.

Door:
Charlotte van den Wall Bake begeleidt mens en medische teams bij personele en teamvraagstukken. Als ervaren (team)coach en trainer ligt haar ervaring en expertise met name op het gebied van interpersoonlijke communicatie, gedrag en samenwerken. Ze biedt geen pasklare oplossingen, maar leert haar klanten ontdekken hoe ze zélf aan de slag kunnen. Het resultaat hiervan is dat mensen, teams en organisaties in beweging komen én blijven, met direct merkbare positieve consequenties. Sinds 2002 heeft Charlotte haar eigen bedrijf ‘Van den Wall Bake coaching & consultancy’.

Deze opfrissessie geeft je inzicht in de visie op de functie van praktijkmanager en de huidige bewegingen en ontwikkelingen binnen (huisartsen)praktijken.

Door:
Imke Hornix, Voorzitter, NVvPM (Nederlandse Vereniging voor Praktijk Management)

Krapte op de arbeidsmarkt? Moeite met het vervullen van vacatures? Goede professionals in de gezondheidszorg hebben in deze tijden een ruime keuze aan banen en werkgevers. Hoe zorg jij er dus voor dat goede medewerkers graag bij je willen blijven werken en wat doe je om gemakkelijk nieuwe medewerkers aan te trekken zonder ooit nog een personeelsadvertentie te plaatsen? In een interactieve presentatie van Jos Luypaers van W2 Insight krijg je antwoorden op deze vragen en leer je wat je kunt doen om dit te realiseren, nú en voor de toekomst. Je krijgt nieuwe inzichten in wát de nieuwe generatie medewerkers van hun werkgever vraagt, daarnaast krijg je eenvoudige en verrassende tools die je helpen om steeds medewerkers in je organisatie te hebben die met hart en ziel voor je (blijven) werken.

Door:
Jos Luypaers. Met zijn trainingsbureau W2 Insight helpt Jos managers en leidinggevenden die ondersteuning willen bij het bouwen van optimaal functionerende teams. Tevens helpt hij hen met alle veranderprocessen die daartoe nodig zijn. Jos’ achtergronden liggen in de bedrijfseconomie alsmede de psychologie. 

De belangrijkste factor in de relatie tussen ondernemer en leverancier is betrouwbaarheid. Betrouwbaarheid wat betreft de prijs - houdt een leverancier zich aan de afspraken of voert hij zonder vermelding vooraf prijsverhogingen door?- Betrouwbaarheid gaat ook over tijdige levering. Wordt het product niet op tijd geleverd? De gemiddelde ondernemer stapt dan direct over op een andere leverancier. Deze sessie gaat in op inkoop, kortingen, levering, kwaliteit, betalingstermijn, voorraadbeheer en kosten binnen de praktijk.

Door:
Robert Tijhuis. Robert is praktijkmanager van een huisartsenpraktijk. 

In deze mentorsessie kun je alles wat jij wilt weten over jouw functie als praktijkduizendpoot vragen aan ervaringsdeskundige Maaike Straathof.

Door:
Maaike Straathof. ''Ik heb een passie voor de gezondheidszorg, een branche die aan voortdurende verandering onderhevig is. In tegenstelling tot de meeste mensen houd ik van verandering. Met meer dan 25 jaar werk- en leerervaring in mijn rugzak ben ik in staat om snel de vinger op de zere plek te leggen. De kleine praktische ingrepen die ik toepas zetten grote veranderingen in gang die het team motiveren om nóg verder te gaan. Met &P bied ik organisaties en praktijken een stukje zekerheid. De focus ligt daarbij altijd op maatwerk, aandacht voor persoonlijke groei als professional, manager en ondernemer, expliciete aandacht voor de agendaplanning, teamwork, een patiëntgerichte werkwijze en kwaliteit.

De uitdagingen en kansen voor praktijkhouders in Nederland zijn er genoeg. Maar hoe is dit eigenlijk in een ander deel van de wereld? In deze interactieve masterclass, verzorgd door stichting IISAH, worden we meegenomen in een casus van een fysiotherapeut in Kenia. Welke uitdagingen kent hij? Welke kansen zijn er? Hoe kan hij/zij de zorg in Kenia beïnvloeden en verbeteren? Wat kunnen zorgverleners in Nederland betekenen voor deze Keniaanse zorgverleners? Deze interactieve inspiratiesessie doet een beroep op jouw creativiteit, oplossingsgerichtheid en vermogen om je te verplaatsen in een geheel andere context. De verhalen van de fysiotherapeuten in Kenia inspireren en geven je een bredere blik op het verlenen van zorg en managementrol in jouw eigen praktijk.

Door:
Marieke Ponzo Dieu - de Pundert en Mieke Griffioen. Marieke is oprichtster en CEO van IISAH Foundation Mieke Griffioen is relatiebeheerder van IISAH Foundation.

Welke fases doorlopen zorgconsumenten bij hun zoektocht naar de juiste zorgverlener? Hoe kun jij zorgen dat jouw praktijk in elke fase van de zoektocht op de juiste manier onder de aandacht komt? Door inzicht te krijgen in de zogenaamde 'klantreis', krijg je ook inzicht hoe jij jouw doelgroep in elke fase van de klantreis het beste kunt bereiken en aanspreken. Een ‘patient journey’ start wanneer een zorgconsument zich gaat oriënteren en loopt door totdat de patiënt de dienst heeft afgenomen.

Door:
Kirsten Baane, directeur/eigenaar ZorgPromotor & FysioPromotor. Vanuit FysioPromotor en ZorgPromotor kan zij samen met haar team, zorgorganisaties en praktijken een totaaloplossing bieden op het gebied van marketingcommunicatie. Waarbij zij desgewenst van plan tot uitvoering alles kunnen begeleiden en verzorgen. 

Iedere praktijkmanager en -houder zal het herkennen: een medewerker meldt zich ziek maar je twijfelt of het wel echt zo ernstig is dat hij of zij niet kan werken. Die twijfel hoeft niet nodig te zijn als je ziekteverzuim leert te voorkomen. Diana in den Bosch weet precies hoe u verzuim kunt bestrijden. Tijdens deze workshop krijgt u praktische tips en handvatten waarmee u het ziekteverzuim in uw praktijk drastisch naar beneden kunt stellen.

Door:
Diana in den Bosch-Hoornik is Operationeel Manager Jeugdtandarts Beuningen en Jeugdtandarts Waalsprong met een bedrijfskundige achtergrond en arbeid- en organisatiepsychologie.

De tandartspraktijken worden steeds groter en de (lokale) tandtechnische laboratoria steeds kleiner. De tandarts is steeds vaker een jonge vrouw die parttime en in verschillende praktijken werken. Omdat er op omzetbasis gewerkt wordt, moet er snel en efficiënt aan de stoel gewerkt worden. Daardoor zou de kennis en kunde van een tandtechnisch laboratorium, dicht in de buurt, een ideale  aanvulling kunnen zijn.

''Mijn mentorsessie gaat erover hoe een praktijkmanager daar onderzoek naar kan doen en de kwaliteit binnen de tandartspraktijk en betrokkenheid zou kunnen verhogen.''

Door:
Alfred Thiescheffer, praktijkmanager van Dental Vision Tandtechnisch Laboratorium.

In deze mentorsessie kun je alles wat jij wilt weten over jouw functie als praktijkduizendpoot vragen aan ervaringsdeskundige Charlotte van den Wall Bake.

Door:
Charlotte van den Wall Bake begeleidt mens en medische teams bij personele en teamvraagstukken. Als ervaren (team)coach en trainer ligt haar ervaring en expertise met name op het gebied van interpersoonlijke communicatie, gedrag en samenwerken. Ze biedt geen pasklare oplossingen, maar leert haar klanten ontdekken hoe ze zélf aan de slag kunnen. Het resultaat hiervan is dat mensen, teams en organisaties in beweging komen én blijven, met direct merkbare positieve consequenties. Sinds 2002 heeft Charlotte haar eigen bedrijf ‘Van den Wall Bake coaching & consultancy’.

Op grond van de Wkkgz hebben zorgaanbieders een meldingsplicht bij de IGZ als de overeenkomst met een zorgverlener wordt beëindigd vanwege ernstig disfunctioneren. Arbeidsrechtelijk gezien kan disfunctioneren reden zijn voor ontbinding van de arbeidsovereenkomst, ook zonder de kwalificatie 'ernstig'. Moet de zorgaanbieder dan toch een melding doen? En geldt de meldingsplicht ook als de arbeidsovereenkomst wordt ontbonden wegens andere redenen dan disfunctioneren, bijvoorbeeld bij verwijtbaar handelen of in geval van een verstoorde arbeidsverhouding? In deze masterclass wordt ingegaan op het verschil in context van 'ernstig disfunctioneren' tussen de Wkkgz en het arbeidsrecht, zodat een praktijkhouder beter kan beoordelen of hij bij ontslag een melding moet maken of juist niet.

Door:
Mr. Drs Petra Kroon. Zij is juriste en gespecialiseerd in arbeidsrecht en heeft haar eigen juridische praktijk ‘BabelFish Legal’. In haar praktijk heeft zij met alle facetten van het arbeidsrecht en heeft veel ervaring met de medische praktijk.

Wist je dat Google elke dag meer dan 3,5 miljard zoekopdrachten uitvoert? Hoe vaak gebruik jijzelf Google voor informatie? Zonder dat je er waarschijnlijk bewust van bent, zoek je meerdere malen per dag informatie op via Google. In het ideale geval sta je op verschillende relevante zoekwoorden bovenaan in Google. Dit is alleen vaak niet het geval. Zeker als je een kleine of beginnende praktijk hebt of als je in een omgeving zit waar waar veel concurrentie is. Toch is een goede vindbaarheid van groot belang voor het succes van je praktijk. Het levert je meer bezoekers en een hogere omzet op. Tijdens deze sessie krijg je een aantal praktische tips om jouw Google vindbaarheid omhoog te krijgen.

Door:
Kirsten Baane, directeur/eigenaar ZorgPromotor & FysioPromotor. Vanuit FysioPromotor en ZorgPromotor kan zij samen met haar team, zorgorganisaties en praktijken een totaaloplossing bieden op het gebied van marketingcommunicatie. Waarbij zij desgewenst van plan tot uitvoering alles kunnen begeleiden en verzorgen. 

Hoe beveilig ik de pc/laptop met eenvoudige oplossingen? Hoe beveilig ik bestanden zonder flexibiliteit te verliezen? En hoe voorkom ik dat data (per ongeluk) in verkeerde handen komen? Deze en andere privacyzaken worden besproken tijdens deze opfrissessie over privacy in jouw praktijk. Hiermee wordt een mooie eerste stap gezet richting een AVG-ready werkplek. 

Door: 
Marthijn van den Heuvel,  directeur bij Synlogic BV. Als directeur bij Synlogic is Marthijn dagelijks bezig met het migreren, verbeteren en beveiligen van ICT-omgevingen. Hierbij wordt de cloud gebruikt vanwege de flexibiliteit en enorm snelle ontwikkelingen. Synlogic is een Microsoft Gold Partner voor cloudoplossingen en richt zich met name op het MKB. Synlogic heeft diverse scans en AVG/GDPR-ready werkplekken ontwikkeld die helpen om jouw bedrijf technisch klaar te maken voor de nieuwe wet en regelgeving. Meer info? www.synlogic.nl/gdpr

In deze mentorsessie kun je alles wat jij wilt weten over jouw functie als praktijkduizendpoot vragen aan ervaringsdeskundige Maaike Straathof.

Door:
Maaike Straathof. ''Ik heb een passie voor de gezondheidszorg, een branche die aan voortdurende verandering onderhevig is. In tegenstelling tot de meeste mensen houd ik van verandering. Met meer dan 25 jaar werk- en leerervaring in mijn rugzak ben ik in staat om snel de vinger op de zere plek te leggen. De kleine praktische ingrepen die ik toepas zetten grote veranderingen in gang die het team motiveren om nóg verder te gaan. Met &P bied ik organisaties en praktijken een stukje zekerheid. De focus ligt daarbij altijd op maatwerk, aandacht voor persoonlijke groei als professional, manager en ondernemer, expliciete aandacht voor de agendaplanning, teamwork, een patiëntgerichte werkwijze en kwaliteit.

In deze mentorsessie kun je alles wat jij wilt weten over jouw functie als praktijkduizendpoot vragen aan ervaringsdeskundige:Margreet Wielinga. De mentorsessies worden in een klein groepsverband gegeven, zodat er genoeg ruimte is voor je eigen situatie in jouw prakijk.

Door:
Deze mentorsessie wordt gegeven door Margreet Wielinga. Margreet werkt veel plezier bij Dentiva, waar zij praktijken ondersteunt en begeleidt onder andere op gebied van hygiënerichtlijnen, administratie en werkoverlegvormen. Voor Dentiva werkte zij vijftien jaar als praktijkmanager van een grote praktijk met 8 kamers. Margreet heeft in haar periode als praktijkmanager een intensief inspectietraject doorlopen, deze ervaring en de opgedane kennis deelt ze nu graag met collega’s.