Programma Dag van de Praktijkmanager

Welkom bij de Dag van de Praktijkmanager 2025! Je wordt verwelkomt met een lekker kopje koffie of thee en uiteraard wat lekkers. Maak kennis met mede-praktijkmanagers, ontdek de mooie locatie en struin over het festivalterrein waar je in gesprek kunt met diverse sprekers en  partners.

Aan het begin van deze feestelijke (festival)dag heet dagvoorzitster Charlotte van den Wall Bake je van harte welkom. Ze vertelt je alles over het programma van de dag én hoe je het maximale er uit kunt halen qua kennis, ontmoeting en plezier.

Keynote door Victor Mion: Termen als ownership, accountability, en verantwoordelijkheid laag in de organisatie worden vaak genoemd. Veel leidinggevenden realiseren zich echter niet dat hun helpende aanpak hier haaks op staat. Een helpende cultuur leidt vaak tot aangeleerde hulpeloosheid van de medewerkers. Daarentegen creëert een coachende cultuur professionele, mentaal veerkrachtige teams waarin mensen verantwoordelijkheid nemen en daardoor beter presteren.

Hoe beweegt een organisatie van een helpende naar een coachende cultuur?

Durf te vragen: Na de inspirerende keynote van Victor Mion krijg je alle ruimte om al je vragen over de verschillende manieren van coachen aan de coach zelf te stellen. Dit is een leuke, praktische en krachtige manier om antwoord te krijgen.

Masterclass door Eva Izeboud: Voor praktijkmanagers die grip willen houden op personeel, processen en prestaties 

De zorg verandert continu - en daarmee ook de HR-uitdagingen. Tijdens deze interactieve en informatieve sessie praat ik je bij over de belangrijkste HR-actualiteiten waar je als praktijkmanager vandaag en morgen mee te maken hebt. Van nieuwe wet- en regelgeving tot strategische personeelsplanning en van werkgeluk tot werven in een krappe arbeidsmarkt.

Onderwerpen die aan bod komen:
• Actuele en aankomende wet- en regelgeving (wat moet je nu al weten en regelen?
• Strategische personeelsplanning: hoe kijk je vooruit en blijf je wendbaar?
• Duurzame inzetbaarheid en het voorkomen van uitval
• Psychosociale arbeidsbelasting en verzuimpreventie: signaleren, aanpakken en re-integreren
• Werkgeluk en betrokkenheid: hoe houd je medewerkers gemotiveerd?
• Arbeidsmarktcommunicatie: slim werven en behouden in een concurrerende markt

Deze sessie is speciaal ontwikkeld voor praktijkmanagers in de zorg die hun HR-beleid willen versterken met actuele kennis, praktische tools en strategisch inzicht.

Goed gesprek met Rob van Damme: Een interactief gesprek over (on)gezonde spanning binnen de werkrelatie tussen praktijkhouder(s) en de praktijkmanager. Hoe hou je het lang vol samen? Hoe ga je samen om met hoge werkdruk, uitval van personeel, toenemende salariswensen, agressie, conflicten binnen een maatschap enzovoort. De deelnemers mogen zelf meebepalen waar ze het met elkaar en de gespreksleider over willen hebben.

Verzuim op de werkvloer is onvermijdelijk, maar hoe ga je daar als praktijkmanager mee om zonder jezelf voorbij te lopen? In deze sessie neemt Hanin je mee aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden en laat ze zien hoe je grip houdt op verzuim én op jezelf.

✅ Ontdek hoe je met slimme aanpak en structuur verzuim beheersbaar houdt
✅ Krijg praktische tips die je direct kunt toepassen
✅ Leer hoe tools als DentallManager en MedicallManager jou kunnen ondersteunen

Of je nu worstelt met langdurig verzuim of gewoon wilt weten hoe je voorbereid blijft op onverwachte uitval: deze sessie geeft je de rust en regie terug.

Oefensessie door Alexander Tolmeijer:  

Patienten die kort vantevoren hun afspraak wijzigen vormen een onzichtbare druk op de werkvloer. De receptie heeft veel tijd en energie nodig om de agenda weer goed te krijgen. De behandelaar loopt het risico op een inefficiente dag. We gaan in op de psychologie van de afspraak, omdat voorkomen altijd beter dan genezen is. Daarnaast kijken we naar slimme manieren om de agenda weer goed gepland te krijgen.

Ze zijn terug, de 1-op-1 speedconsults! Een waardevol moment om jouw vragen te stellen en advies op te halen bij een expert. Je kunt zelf een leuke plek uitzoeken bij de locatie. 

Hierover snel meer!

Oefensessie met Victor Mion: “Na de keynote die vooral gaat over de gewoonte van veel mensen om te helpen in plaats van elkaar te coachen en wat het de deelnemers gaat opleveren, gaat de oefensessie over de verschillende coachingstechnieken die nodig zijn om de ander te coachen. Tijdens de oefensessie staan we langer stil bij een van de coachingstechnieken, te weten de vraagstelling van de manager en hoe de formulering van de vraag de zelfredzaamheid en de verantwoordelijkheid van de medewerker kan verhogen. Hierbij zal zeker ook het verschil tussen de analysevraag en de coachvraag aan de orde komen en hoe om te gaan met de medewerker die maar niet in beweging wil komen”.

Workshop door Paulien Schwencke en Pamela te Kulve: Met een verrassende spelvorm ontdek je hoe groepsdynamiek werkt, welke (onbewuste) rollen je inneemt én hoe dat invloed heeft op samenwerking. Geen theorie, maar doen, voelen en reflecteren. Deze workshop zet je aan het denken en geeft je taal en inzicht om in jouw team meer bewust te sturen op vertrouwen, verbinding en samenwerking.

Ben je toe aan een lekkere lunch? Kom tussen 11:45 en 13:15 uur naar de lounge, daar staat het voor je klaar. Het gehele tijdvlak heb jij dus de tijd om te lunchen, dus geen haast als je nog in een sessie zit om twaalf uur.

Wat gebeurt er als je als praktijk écht grip krijgt op interne communicatie, taakverdeling en samenwerking? In deze inspirerende sessie delen Nora Ennahachi en Guus Vreeswijk hoe zij samen werkten aan een digitale én menselijke transformatie van haar praktijken.

Ze nemen je mee in de realiteit van een snelgroeiende zorgpraktijk, waarin alles op papier “goed liep” – tot het team vastliep in ruis, dubbel werk en onduidelijkheid. Ze laten zien welke oplossingen er zijn om structuur aan te brengen, werkplezier te verhogen en het team eigenaarschap te geven over hun werk. Je krijgt concrete handvatten mee: 

·       Hoe voorkom je dat alles blijft hangen bij de ‘allesweter’?

·       Hoe geef je nieuwe collega’s vanaf dag één een vliegende start?

·       En hoe zorg je voor grip zonder micromanagement?

·       Hoe zorg je voor een goede vervanger van WhatsApp: geen storende meldingen buiten werktijd, maar wél rust, regie en communicatie wanneer het jou uitkomt.

Keynote door Charlotte van den Wall Bake: "Samen een gouden duo: effectief samenwerken als praktijkmanager en praktijkhouder(s)"

In deze interactieve workshop gaan we aan de slag met de samenwerking tussen praktijkmanagers en praktijkhouders. De functie van praktijkmanager wordt steeds belangrijker: jij zorgt ervoor dat de praktijk soepel draait, zodat de praktijkhouder zich kan focussen op patiënten. Maar dat lukt alleen als jullie als team op één lijn zitten.

Toch blijkt in de praktijk dat veel praktijkmanagers zoekend zijn naar mandaat, draagvlak en een duidelijke afbakening van hun rol. Zeker als je als praktijkmanager ook assistent, partner van de praktijkhouder, of een doorgegroeid teamlid bent, kan dit uitdagingen opleveren. Deze workshop is ontworpen om dat te doorbreken.

We gaan het hebben over:

• Mandaat en draagvlak creëren: Hoe zorg je ervoor dat jouw rol als praktijkmanager erkend en ondersteund wordt
• Effectief communiceren: Leer elkaars taal spreken en voorkom misverstanden en irritaties.
• Samenwerken als een team: Hoe bouw je aan een relatie waarin jullie elkaar versterken en ondersteunen, zelfs als de druk hoog is?

Met praktische tips, inspirerende inzichten en herkenbare voorbeelden zorgen we ervoor dat jij met nieuwe energie en duidelijke handvatten je rol als praktijkmanager kunt versterken. Samen zorgen jullie voor een soepel draaiende praktijk en een samenwerking waar iedereen blij van wordt.

Een interactieve masterclass door Nora Ennahachi: Praktijkmanagers kunnen alleen in hun eigen krachten staan wanneer zij verschillende sleutelfactoren in hun rol weten te combineren. Dit kan enkel door onder andere de vrijheid en ruimte van de praktijkhouder.

Door deze combinatie te combineren, zorgen praktijkmanagers ervoor dat de praktijk niet alleen goed werkt, maar ook blijft groeien en zich aanpast aan veranderingen in de zorgsector. Zie hieronder een aantal sleutelfactoren;

Leiderschap en visie, efficiëntie en organisatie, communicatie en samenwerking, innovatie en verbetering, financieel inzichtverantwoordelijkheid, flexibiliteit en probleemoplossend vermogen.

Een goed gesprek met Poeya Mohtadili: Als moderator zorg ik voor een gesprek dat verder gaat dan standaardverhalen. Ik stimuleer sprekers én deelnemers om het achterste van hun tong te laten zien. In een sfeer zonder cynisme moedig ik iedereen aan om hun visie, twijfels en dromen te delen — ook als die nog niet af zijn. Ik durf door te vragen, juist daar waar het spannend wordt, omdat dáár de waardevolle inzichten ontstaan. Mijn belofte: een sessie vol echte gesprekken, verrassende perspectieven en inspiratie waar je als praktijkmanager écht iets mee kunt.

Anouk Both-Groenenboom, praktijkmanager bij Tandartspraktijk Oskam, deelt haar ervaring met het verder professionaliseren van een praktijk die al flink gegroeid was. Ze vertelt open over de uitdagingen, keuzes en oplossingen die in de praktijk écht werken.

In 30 minuten neemt Anouk je mee in hun aanpak van herkenbare vraagstukken:

Hoe benut je capaciteit optimaal? Hoe creëer je rust en overzicht in een dynamisch team? Hoe borg je kwaliteit en wet- en regelgeving? En hoe houd je werkplezier hoog op de agenda?

Ook laat ze zien welke rol het praktijkmanagementsysteem DentalRules hierin speelt — als ondersteuning bij structuur, planning en inzicht.

De sessie is compact, praktijkgericht en interactief. Met concrete tips waar je de volgende dag direct mee aan de slag kunt in je eigen praktijk.

Workshop van Rob van Damme: Rob wil de deelnemers aan de workshop kennis laten maken met Positieve Gezondheid buiten de individuele contacten in de spreekkamer. Hoe het delen van een gemeenschappelijke visie, door hulpverleners uit het medische-, sociale-, en publieke- domein, samenwerken nog leuker en het speelveld rondom de patiënt overzichtelijker kan maken.

Workshop Andre Rozendaal: Tijdens de sessie denken we met elkaar na wat de juiste stuurinformatie is die je als praktijkmanager nodig hebt. Om er met deze informatie voor te kunnen zorgen de juiste maatregelen te nemen die kunnen zorgen voor een beter rendement van de praktijk.

Oefensessie met Pamela te Kulve en Paulien Schwencke: In deze praktische sessie van 45 minuten ga je aan de slag met het stuurgesprek, een krachtig progressiegericht gespreksmodel. Je oefent met het voeren van een gesprek waarin je helderheid brengt in rollen, verwachtingen en samenwerking. Zo versterk je je positie als praktijkmanager, werk je aan wederzijds begrip en leg je de basis voor effectief samenspel.

Accreditatie zorgt altijd voor veel stress. In deze sessie deelt een Praktijkmanager haar ervaringen met het PraQties kwaliteitsmanagement systeem. Hiermee ben je altijd klaar voor de accreditatie. Maar sterker nog, waarom zou je zelf het wiel uitvinden. Esther Gjaltema zal aansluitend het concept “Groepscertificering” toelichten waarmee je samen met andere praktijken gaat werken aan kwaliteit en accreditatie

Een van de grootste bottlenecks in de ontwikkeling van de tandartspraktijken in Nederland is het vinden van competent personeel. In deze sessie gaan we in op de belangrijkste speerpunten in het vinden van en vooral het behouden van het juiste personeel.  Wat zijn de belangrijkste drijfveren van potentiële kandidaten om voor onze praktijk te kiezen. Welke aspecten verdienen extra aandacht om geschikt personeel te behouden. En misschien wel het belangrijkste hoe zijn we in staat personeel in onze praktijk voldoende perspectief te bieden.

Keynote door Laura Bas: De werkvloer is diverser dan ooit: Babyboomers, Generatie X, Millennials en Generatie Z werken dagelijks samen. Maar hoe benut je de kracht van deze vier generaties optimaal? In deze interactieve sessie neemt Laura Bas, meervoudig prijswinnende changemaker en Generatie Z-expert, je mee in de dynamiek tussen generaties.

Goed gesprek met Charlotte van den Wall Bake: Een nieuwe vorm om met elkaar een open en verdiepend gesprek te voeren over uiteenlopende onderwerpen. Zoals de positionering tussen jou en de praktijkhouder. Samen met een aantal mede-praktijkmanagers ga je onder leiding van een expert, in dit geval Charlotte van den Wall Bake, samen in gesprek. Je deelt ervaringen en vooral tips met elkaar uit. 

Durf te vragen aan Laura Bas: Stel al je vragen over hoe je om kunt gaan met de verschillende generaties op de werkvloer aan Gen Z- expert Laura Bas. Met haar achtergrond als organisatiewetenschapper en jongerenambassadeur heeft Laura al veel betekent voor haar eigen generatie. Haar missie: verschillende generaties dichter bij elkaar brengen!  

Workshop van Kim Vermeulen en Wiyanti Nieuwewerne: In deze interactieve workshop ga je samen met Kim en Wiyanti daadwerkelijk aan de slag. Aan de hand van hun eigen ervaringen nemen ze je graag mee in wat er allemaal bij een samenwerking komt kijken en hoe je vanuit de perspectieven van de ander gezamenlijk komt tot een prettige samenwerkingsvorm

Oefensessie door Anouk Both:  De theorie heb je ongetwijfeld op zak, toch blijft het lastig om deze in de praktijk toe te passen. Er zijn een flink aantal gesprektechnieken die je kunnen helpen en dat gaan we dan ook daadwerkelijk doen! Stap de oefenruimte binnen en ga onder leiding van een aantal experts aan de slag met het trainen van je vaardigheden. Of je nu als startende praktijkmanager deze vaardigheden eigen wilt maken, of als strateeg dit ziet als een opfrismoment. Ongeacht je ervaring of type praktijk. Je bent van harte welkom! 

We sluiten de dag gezamenlijk af met een korte recap op alles wat we hebben geleerd. Daarna is het tijd voor de borrel!

Het is tijd voor een borrel om deze leuke dag af te sluiten waarbij je nog even een laatste praatje kan maken met jouw mede-praktijkmanagers.